Información de envío

Los pedidos se empaquetan de forma segura tras registrarse en línea y se entregan al servicio de mensajería el siguiente día laborable. Idealmente, todos nuestros paquetes se entregan en 1-2 días laborables. Conservamos el comprobante de envío de forma segura en nuestros registros y lo proporcionamos bajo solicitud. Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección válida al realizar el pedido, ya que esa será la dirección utilizada para el envío.

Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución de catorce días; si no está satisfecho con el producto, puede devolverlo en su estado original dentro de los catorce días posteriores a la recepción, y le reembolsaremos el importe total de la compra. El cliente es responsable de los costos de devolución y envío, los cuales no son reembolsables. Si la devolución se debe a un defecto del producto, por favor contáctenos.

Servicio puerta a puerta, recomendamos DPD

DPD notificará sobre la llegada y estado de su pedido. Con la renovada aplicación myDPD, puede rastrear fácilmente su paquete y, si lo desea, modificar la entrega: reprogramarla para otro día, cambiar la dirección, solicitar la entrega en un punto de recogida o en un casillero, o incluso indicar un lugar seguro en su dirección donde el mensajero pueda dejar el paquete.

Mediante la aplicación o el portal web myDPD, el día de la entrega puede contactar fácilmente con el mensajero; siempre proporcionamos sus datos de contacto si es necesario. Para la entrega, ofrecemos una ventana horaria de una hora por la mañana, para que no tenga que esperar todo el día al mensajero.